Как мы работаем?

Первые правила, которые мы сами для себя определили еще перед тем, как начали заниматься продажей кофе через сайт, были очень просты и помещались в три слова: позитив, отзывчивость и простота. Эти принципы остаются самыми главными в нашей работе и сейчас, зачем менять то, что и так хорошо.

У нас плавающий график и мы не сидим на одном месте, мы не всегда возле компьютера, а некоторые ваши запросы требуют бОльших возможностей, чем нам может предоставить мобильная техника. Но, на все ваши письма, запросы, заказы, комментарии и сообщения в Facebook или Instagram мы стараемся отвечать в максимально быстро. Если возникают какие-то трудности, мы обязательно вам дозвонимся или напишем и убедимся, что вы получили сообщение. Мы очень хотим, чтобы вы были довольны, всегда!

Мы внимательно вчитываемся в ваши комментарии к заказам (к пожеланиям отправки, доставки, упаковки и т.д.) и стараемся удовлетворить ваши желания полностью.

Все ваши заказы поступают нам моментально сразу после их оформления, при этом, система обязательно пришлет email подтверждение. Если оповещение не приходит, не стесняйтесь написать нам — мы быстро все решим и при надобности переоформим заказ.

Качество

Для нас принципиально предоставить любой из наших продуктов в лучшем состоянии — максимально идеальном. Наша гарантия, что мы НЕ отправим вам кофе который был обжарен и пролежал у нас более 21 дня. Нет, он конечно не испортится, но может потерять свой полноценный вкус, а мы этого будем избегать.

Наши цели и видение

Оплата

Как показала многолетняя практика, самые простые и удобные способы оплаты — это банковские переводы и оплата наличными. Мы традиции нарушать не будем и оставим эти способы, как основные. Именно они указаны, как единственные при оформлении заказа. Если же у вас нет возможности или вы просто хотите обсудить возможность оплаты другими способами- мы не против. Договоримся.

Страница Контактов

Доставка

После получения оплаты мы гарантируем отправку любого товара в течении 24 часов. При этом, конечно-же, стараемся осуществить отправки как можно быстрее. Если же по какой-то неожиданной и непреодолимой причине отправка задерживается — мы обязательно обсудим с вами сложившуюся ситуацию и найдем из нее наилучший выход.

  • Доставку по Украине осуществляем только Новой Почтой, при этом мы используем «единую» ставку оплаты для всех отправок равную 30 грн.
  • По Киеву доставки более 10 кг доставляются курьером бесплатно.
Страница Контактов

Хорошая доставка Новой Почтой — это:

  1. Качественная упаковка заказа.
  2. Номер декларации пересылается в день отправки.
  3. Зависть сотрудников на почте или курьера от обалденных ароматов, доносящихся даже из закрытых почтовых упаковок.
  4. В посылке ждите сюрприз от нас.
  5. После получения вами посылки будем благодарны за отзыв о кофе или любом другом нашем продукте.

Доставка больших заказов курьером (в Киеве) — это:

  1. Звонок нашей милой Елены и уточнение всех деталей по времени и другим вопросам доставки.
  2. Вежливый и опрятный курьер, понимающий и знающий, что он вам доставляет и что с этим делать. Бесплатная консультация — включена :) Спрашивайте, расскажем все кофейные тайны.
  3. Доставка в любую точку города, даже на окраину города в небоскреб на 48 этаж, даже пешком.

Все любят подарки!

Помним об этом и поэтому про возможности устанавливаем специальные цены на интересные продукты. Не пропустите! Давайте дружить в Facebook.